Rendet csinálni, azonnal – takarító startup a fővárosból
Pályakezdőként ki se látszottak a munkából - így alig volt
idejük otthon takarítani. Rájöttek sokan küzdenek ezzel a problémával.
Így takarításra szakosodott startup céget hoztak létre Helpy néven. Több
száz ügyfelük van Budapesten, most vidéki terjeszkedésen és mobil
alkalmazáson gondolkodnak.
"Ki se látszok a munkából, annyira elborítanak a feladatok... Kinek
van ilyenkor ideje rendesen kitakarítani? Vagy bármi másra?" "Anyámék
szerint már gáz a szobám, kellene ide valami segítség villámgyorsan
rendet vágni..." "...Ja, és valakinek a házibulik hordalékait is el
kellene végre takarítania - de kevés az idő és azt sem tudom, mikor
leszek végre otthon... Így működik a rendelés
A képlet megoldását nehezíti, hogy a takarításra hadrafoghatóak
hetekkel előre be vannak táblázva a maguk bejáratott ügyfélkörének -
miközben látatlanban beengedni valakit szintén kockázat. Viszont épp
erre a kihívásra ad választ Csillik Timur takarító vállalkozása, a
Helpy. A villámgyorsan takarítást kérőknek első lépésként meg kell
adniuk a címüket online, majd a lehetséges időpontokat arra, mikorra
kellene egy profi "partvis-angyal." Ezt követően a céges ügyfélszolgálat
kiválasztja a legmegfelelőbb és rá is érő kollégát, amiről a
megrendelőt e-mailen vagy mobilon értesítik. Akinek ezek után már csak a
kiérkező profi szakembert kell megvárnia - és kezdődhet is a
takarítás. Amiből néha akadnak is érdekes megrendelései a fiatal
startupnak. Sok az Airbnb-s megrendelő
"Nemrég egy magánlakás egyetlen apró szobájára kaptunk megrendelést.
Aztán a helyszínen kiderült: az ott lakó tinilány kért takarítást, mert
unta már a szülei kritikáit a szobájában lévő rendetlenség miatt. Ám
volt már, aki házibuli utáni romeltakarítást kért a csapattól. De az is
gyakori, hogy Airbnb-s (ez a mépszerű közösségi szálláskiadó oldal – a
szerk.) fiatalok keresnek meg azzal: az előző éjszakai szállóvendégek
délelőtt 10-kor távoznak, de gyors takarítás kell, mert 15 órára már itt
is a következő vendég. A megrendelők 80%-ban 25-45 év közötti nő, aki a
család, a gyerekek, a munka és a kevés szabadidő miatt választ
alkalmilag bennünket." A cég tehát sokféle helyszín takarításában
gondolkodik. Egyetlen dolgot kivéve. Ipari mennyiségben lerakódott
guanóra is kaptak már megrendelést-t. De azt nem vállalták. Ismerősi körben fedezte fel a piaci igényt
"A vállalkozás igazából tavaly augusztusban indult: a környezetemben,
barátaim, ismerőseim körében egyre többen küzdöttek a kihívással, hogy
végeztek a tanulmányaikkal, kiléptek a munka világába... Ami minden
percüket annyira kitölti, hogy nehezen tudják elvégezni a takarítást. A
házhoz járó takarítókat meg nehéz volt elérni egy - egy hirtelen befutó
munkára. Főleg úgy, hogy a megrendelők meg referencia nélkül nem bíztak
volna meg egy ismeretlenben. Így jött az ötlet, hogy igencsak elkelnének
a piacon online megrendelhető, a feladatot rövid határidőn belül
vállaló profik "- mesél a kezdetekről az ügyvezető.
Csekkolják a rendszerükbe lévő takarítókat
Csillik Timur: A megrendelők 80%-ban 25-45 év közötti nő, aki a
család, a gyerekek, a munka és a kevés szabadidő miatt választ
alkalmilag bennünket.
A cég fiatal ügyvezetőjének és barátainak viszont tényleg sikerült
alaposan kiaknázható piaci rést találnia: az augusztusban startolt
takarító startuptól most már havi 350-400 alkalommal is kérnek
villámtakarítást az ügyfelek. Igaz, takarító cégek eddig is voltak:
viszont a csapat erőssége, hogy nem heteket kell várni egy előre
egyeztetett időpontra, mert közel 40 fős takarító csapat várja a
megrendeléseket ugrásra készen. Akiket HR-es interjúztat és készít fel a
munkákra, amelyeket a cég is nagyon komolyan vesz. "Szakmai
tapasztalatot, valós, ellenőrizhető referenciákat és erkölcsi
bizonyítványt kérünk a nálunk dolgozni akaró takarítóktól. Emellett
minden elvégzett munka után megrendelői véleményt kérünk e-mailben vagy
telefonon az ügyfelektől." Tervezik a mobil applikációt
És mivel a megrendeléseik legalább fele okostelefonon fut be a
céghez, már javában tervezik hozzá a mobilapplikációt. Akárcsak a cég
terjeszkedését... Budapest meghódítása mellett most Szeged és Győr
következik a sorban - akárcsak Lengyelország. Utóbbi majd szeptembertől.
A startupok témájához annyit még hozzáfűz: a csapatnak kell igazán
jónak és felkészültnek lennie. Utóbbi nélkül még a legjobb ötletek is
megrekednek legfeljebb a tervezgetés szintjén. Ötletes embereknek
viszont tanácsos startup meet upokra eljárni. Ott, hasonló gondolkodású
emberekkel találkozva könnyen szerveződhetnek új csapatok - és persze
start upok is.
Akik a Helpy mögött állnak
A takarító startup alapító - ötletgazdája Csillik Timur
(25) az Oxford Brookes egyetemen végzett gazdálkodás és menedzsment
szakon. Emellett több mint 3 éves nemzetközi kereskedelmi tapasztalattal
rendelkezik. A csapatban ő felelős az üzleti és stratégiai lépésekért
illetve a különböző napi folyamatokat fogja össze.
A team másik „lelke”, Krcsma Patrícia
(23) a Budapesti Gazdasági Főiskola kereskedelem és marketing szakán
végzett. Feladata az ügyfélszerzés, -és megtartás: amelyben rengeteget
segít neki, hogy már főiskolai hallgatóként aktívan kivette a részét a
marketing-kar munkájából a social media felületek kezelésében is. Azért
is látták meg a lehetőséget e területen, mert az iparágnak már most éves
szinten 400 milliárd eurós forgalma van a 75 millió fős
Közép-Kelet-Európában.
Az internetes takarítószolgálat alapítója egyszer már megbukott a
vállalkozásával, amiből sokat tanult. A szemtelenül fiatal
alapítóval, Csillik Timurral Varsóban futottunk össze, a
Google lengyelországi főhadiszállásán.
Korábban a témában:
Az alig egyéves, magyar Rendi egy
interneten rendelhető takarítószolgálat. Egy mobiltelefonos alkalmazás
segítségével kötik össze a háztartásokat a megbízható és megfizethető
takarítókkal. Nyugat-Európában már évek óta működik egy hasonló, német gyökerű cég.
A Rendi az ő érvényes hazai recepciójuk, amely elsősorban a
közép-európai piacon kíván sikeres lenni. Elsősorban nem az eredetiségük
miatt mutatjuk be őket, hanem azért, mert szolgáltatásukkal piaci
alapon veszik fel a versenyt a feketegazdasággal – úgy tűnik, sikerrel.
A takarítás bizalmi dolog. Az a célunk, hogy minden
háztartás számára olyan takarítót küldjünk ki, aki tapasztalt és
ellenőrzött módon képes rendbe tenni a lakást.
– mondta a 24.hu-nak Csillik Timur, a Rendi alapítója, akivel Varsóban futottunk össze véletlenül a Google Campus születésnapi
rendezvényén, ahol ezzel párhuzamosan egy közép-európai startup-verseny
is zajlott. A magyar startup színtér gazdagságára jellemző, hogy a 300
startup közül 9 jutott be a Google döntőjébe, amely közül kettő magyar
volt (az eseményről bővebben egy másik cikkünkben számolunk be). Fotó: Ember Zoltán
Bizalmi kérdés
A Rendi takarítói egyéni vállalkozók, akik a háztartások eszközeivel
végzik a takarítást. A cég egyfajta munkaszervezőként hozza össze őket
az ügyfelekkel. A takarítók számára ebben az az üzlet, hogy folyamatosan
van munkájuk, így fajlagosan magasabb jövedelemre tehetnek szert,
mintha egyedül dolgoznának. Az is fontos, hogy a Rendinél a takarítók
lakhelyét és a takarítandó helyszíneket is figyelembe veszik, így a
legközelebbi munkát ajánlják ki nekik. Nem veszítenek tehát órákat
azzal, hogy odautaznak a helyszínre és vissza.
Mivel a takarítás egy bizalmi munka, nagyon szigorú kiválasztás előzi
meg, hogy ki dolgozhat a cégnek. Az önéletrajz, egyórás felvételi
beszélgetés, az erkölcsi bizonyítvány, illetve a teszt-takarítás
garantálja, hogy csak a legalkalmasabb munkaerővel dolgozzanak. Jelenleg
120 takarítóval állnak kapcsolatban. A cégnek amúgy mindössze öt teljes
állású alkalmazottja van Magyarországon, és kiszerveznek több
feladatot, így például a fejlesztést és a grafikát is.
Takarítás extrákkal
A Rendi árazása négyzetméterenként, csomagonként változik, és
mindenki az igényeinek megfelelő csomagot állíthatja össze. Olyan
extrákkal, mint például a nagytakarítás, ablaktisztítás vagy a sütő
belsejének kitakarítása, mondta Timur. Az alapszolgáltatás egy hetven négyzetméteres lakásra vetítve bruttó 7000 forintba kerül.
A 24.hu tapasztalatai szerint ez nagyjából a 27 százalékos áfával
drágább, mint a „feketepiac” árazása (ami 5000 forint), legalábbis
Budapesten. Cserébe viszont könnyen és gyorsan igénybe vehető, ráadásul
minden ellenőrzött módon zajlik, lehet értékelni a munkát és a takarítók
számlát is adnak. Tulajdonképpen így kellene működnie az egész
országnak is.
Ha például a takarítók eltörnek valamit, azt kifizetik, vagy ha
váratlanul megbetegszenek, akkor a cég szervez helyettük egy másikat. Az
ügyfelek telefonon is el tudják érni a Rendit, ez Magyarországon elég
fontos. Emellett bármikor meg tudják változtatni rendelési
specifikációjukat az online profiljukban másodpercek alatt.
15 százalékos jutalék
A bevételekre vonatkozó kérdésünkre Timur azt válaszolta, hogy
a takarítóknál a megrendelési összeg 85 százaléka marad, a fennmaradó 15
százalék a Rendié. Az induláskor 20 megrendelésük volt, jelenleg havi
1000 megrendelést teljesítenek Magyarországon. Jelenleg Budapesten,
Szegeden, Győrben és Debrecenben elérhetőek. Mint megtudtuk, a Rendi
megrendeléseinek többsége Budapestre koncentrálódik. Ez nem is csoda,
hiszen az ország GDP-jének negyven százalékát a fővárosban termelik meg,
illetve a budapestiek pörgősebb életformája, időbeosztása is jobban
“passzol” a cég profijához.
Így mondhatjuk azt, hogy az átlagnál kissé jobban szituált,
kétkeresős, elfoglalt családok a fő ügyfélkörük, de sok, 30-45 éves
egyedülálló hölgy is szívesen rendel tőlük. Timur ezt úgy fogalmazta
meg, hogy a KSH jövedelmi adatai alapján a célcsoportjuk az ország felső
10 százalékába tartozik (ez nem azonos a “felső tízezerrel”, hanem sokkal szélesebb kategória, nagyjából 200 ezer embert fed le – a szerző).
Varsóban terjeszkednek
A Rendi 2015 augusztusában indította el szolgáltatását
Magyarországon. A csapat a Drukka nevű startup-inkubátorból indult, ők
segítettek nekik a kezdeti nehézségek áthidalásában. Infrastruktúrát,
pénzt, szakmai támogatást sem sajnáltak a csapattól, az alapítók
feladata pedig csak annyi volt, hogy az üzleti tervben meghatározott
időn belül szerezzenek tőkebefektetést, hogy önálló útra indulhassanak.
Ez maradéktalanul sikerült is, és bár eredetileg Helpy-ként indultak,
idén augusztusban egy közvélemény-kutatás után a Rendi névre váltottak, így a magyar cég mögött már magyarnak is hangzó brand áll.
A Rendi két hónapja lépett be a lengyel piacra. A nemzetközi
terjeszkedésre 170 ezer eurót kaptak egy befektetőn keresztül az európai
uniós Jeremie-alapból. Mint Timur elmondta, azért választották
Lengyelországot, mert mint fentebb említettük, Nyugat-Európában van már
egy versenytársuk, illetve a negyvenmilliós lengyel piac még „szűz
terület”. Terveik szerint Románia lesz a következő piac, ahova
belépnének, majd a cseh, a szlovák és a szlovén következik. Arányaiban
egyébként már most több megrendelésük érkezik Lengyelországból, mint
anno egy éve Magyarországról. Talán ez is jól jelzi, hogy érdemes volt
megcélozniuk a lengyel piacot.
GYERMEKFELÜGYELET
