A
mai felgyorsult világban egyre többen vannak azok, akiknek az év végi
ünnepek egy véget nem érő versenyfutással érnek fel. Nekik sem kell
kétségbe esni, szerencsére az internet korában szinte minden elérhető az
íróasztal mellől, így végül a kevés szabadidőnket ünnepléssel,
pihenéssel tölthetjük. A világháló tele van jobbnál jobb karácsonyi
ajánlatokkal. A weboldalakon, blogokon, cikkekben rengeteg ötletet
kaphatunk az ajándékozásra, dekorációra. A kiválasztott ajándékokat az
árösszehasonlító oldalak segítségével a legalacsonyabb áron
vásárolhatjuk meg és hasznos visszajelzéseket olvashatunk az egyes
termékek mellett a kereskedők megbízhatóságáról, pontosságáról is.
Fontos
megemlíteni azonban, hogy nem mindig az olcsóbb ajánlat a jobb, az áron
kívül más szempontokra is érdemes odafigyelni. Karácsonykor a termékek
kiszállításának az ideje a normális többszöröse is lehet. Mindenképpen
érdemes az ajándékokat korábban megrendelni, hogy biztosan
megérkezzenek. Megrendeléskor nézzük meg, hogy a kiválasztott termék
raktáron van-e, ha nincs, érdeklődjünk, hogy mikorra várható. Fontos
még, hogy mekkora a házhozszállítás költsége, honnan érkezik a
megrendelt áru. Tájékozódjunk a termékre nyújtott garanciáról is, milyen
körülmények közt lehet javíttatni, cserélni hiba esetén. Célszerű olyan
szállítási címet megadni, ahol sokat tartózkodunk, amennyiben a
munkáltató lehetővé teszi, jó választás lehet a munkahely címének
megadása, hiszen legtöbben itt tartózkodunk abban az időben, amikor a
kiszállító cégek az árut terítik.
A
világháló számtalan lehetőséget kínál a karácsonyi készülődéshez,
vásárláson kívül is. Az ajándékok csomagolásához, a karácsonyi menüsor
összeállításához, elkészítéséhez, terítéshez, a karácsonyi hangulat
megteremtéséhez szintén remek segítséget kaphatunk.
Haszontalan,
de nagyon vicces effekt lehet a karácsonyi-szilveszteri visszaszámláló,
a virtuális adventi naptár, a „képeslap” küldő szolgáltatásokat nem is
említve. Az internet a családokat is közelebb hozza egymáshoz, még a
távolélő családtagokkal is felvehetjük a kapcsolatot chat, vagy akár
video telefonhívás segítségével.
A
levelezőlapok küldésének szép szokása is megváltozott manapság, a
legtöbben e-mailt küldenek karácsonyi üdvözletként. Nem annyira
maradandó mint a képeslap, de legalább az erdőket megóvjuk a kiirtástól,
plusz szinte kimeríthetetlen kínálatot kapunk az animált, zenés
képeslapokból, személyes, kedves üzenetekből.
Ha
megvannak az ajándékok, a lakás feldíszítve, az ünnepi vacsora a
sütőben várja a vendégeket, még valamit tehetünk az ünnepi hangulat
eléréséért az internet segítségével. A netrádiók szezonális csatornákat
indítanak ebben az időszakban, kimeríthetetlen választékban kínálnak
változatos zenei aláfestést a vacsorához, ajándékbontogatáshoz.
Az ünnepek közeledtével, illetve az
egyes üzletek webshop-ja által kínált akcióknak köszönhetően egyre
inkább emelkedik azoknak a vásárlásoknak a száma, ahol az eladó cég és a
vevő nincs egyszerre, fizikailag jelen, hanem egymás távollétében
állapodnak meg a feltételekben.
Azok a fogyasztói szerződések tekinthetjük ilyen, ún. távollévők között létrejött megállapodásoknak, melyeket a termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak. Ilyen eszköz lehet egy nyomtatvány, szabványlevél, a hirdetéshez csatolt megrendelőlap, egy katalógus, telefonhívás vagy akár az internetes hozzáférést biztosító eszköz is.
Tudnunk kell azonban, mint mindenhol, itt is vannak kivételek. Ezeket maga a jogszabály rögzíti. Nem alkalmazhatóak emiatt ezek a speciális előírások valamennyi olyan megállapodásra, mely a fenti körbe tartozik, így többek között az élelmiszer és egyéb mindennapi fogyasztásra szánt termékeknek a fogyasztó lakóhelyére, munkahelyére történő gyakori és rendszeres szállítására sem.
A legtöbb távollévők között kötött szerződés esetében azonban különösen hangsúlyos a megállapodást megelőző tájékoztatás. Ennek mindig világosnak, közérthetőnek kell lennie és ki kell terjednie többek között
- az adott termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságaira,
- a vállalkozás fontosabb adataira,
- a termékért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegére,
- arra, hogy a termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie (hacsak azt a vállalkozás át nem vállalja),
- az értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatok, valamint a jótállás fennállására és annak feltételeire,
- a fogyasztót megillető felmondási és elállási jogra, illetve annak korlátaira,
- a fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartalmára,
- a békéltető testülethez fordulás lehetőségére, az illetékes testület nevére és címére is.
Figyeljünk továbbá arra is, hogy a jogszabályban rögzítettektől a fogyasztó javára el lehet térni, mely lehetőséggel sok szolgáltató, eladó él is. Épp ezért mindig tanácsos tájékozódni az adott bolt által alkalmazott egyedi feltételekről is.
Elállás
A távollévők között kötött szerződések esetében a fentiek mellett talán az egyik legfontosabb kérdés, hogy a fogyasztót mikor is illeti meg az elállás vagy a felmondás joga. Erre következő írásunkban térünk ki részletesen. Legfontosabb talán azt rögzíteni, hogy a távollévők között létrejött szerződések esetén a fogyasztót meghatározott időn belül indoklási kötelezettség nélküli elállási, felmondási jog illeti meg. Ezt a jogát a fogyasztó- termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék (több termék esetén az utoljára szolgáltatott termék, több tételből / darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel / darab) átvételének napjától;
- szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. A fogyasztó elállási jogát természetesen a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja között is gyakorolhatja.
A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát egy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, melyet tanácsos bizonyítható módon megtenni. A fogyasztó elállásáról (felmondásáról) való tudomásszerzést követően a vállalkozásnak haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell térítenie a fogyasztó által megfizetett összeget. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja ezt, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatja számára, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt már visszaküldte. Akkor nem illeti csak meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
Abban az esetben ugyanis, ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül a vállalkozás számára átadni vagy visszaküldeni. Az ezzel járó költségek főszabály szerint a vevőt terhelik.
A fogyasztó elállás / felmondás esetén alapvetően felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Jó, ha tudjuk, hogy az elállás, felmondás joga nem minden esetben illeti meg a fogyasztót. A vevő többek között nem gyakorolhatja ezen jogait
- szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően;
- olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- akkor, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta.
Forrás: D.A.S
